P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?

R -
Si possono prenotare i servizi di transfer a Dubai con un mimino di 12 ore di anticipo
P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?

R -
Se prenotate il servizio di transfer per l'andata e il ritorno, vi raccomandiamo di farvi venire a prendere in hotel minimo 2 ore e mezza prima del volo. Il tempo del tragitto dall’hotel all’Aeroporto di Dubai è di 20-60 minuti, dipendendo dall’ubicazione e dall’ora.
P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?

R -
Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere.
Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.
P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
- Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave.
- Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.
Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.
P - Dove mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
- Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
- Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
- In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.

P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?

R -
A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.
P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?

R -
I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.
P - Quante valigie posso portare?
R -
In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
Le misure massime per tipo di valigia sono:
- Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
- Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.
P - Sono disponibili seggiolini per bambini?

R -
Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.
P - Como posso sapere il numero del mio volo?

R -
Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.
P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?

R -
Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.
P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?

R -
È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.
P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?

R -
Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.
P - Si possono fare varie fermate?

R -
Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.
P - Posso condividere il veicolo con altre persone?

R -
Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.
P - L'autista parla italiano?

R -
Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.
P - ¿Tenéis traslados en otros destinos?

R -
Sì, qui potete vedere tutte le destinazioni in cui sono disponibili i transfer https://www.civitatis.com/it/transfer

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Opinioni dei nostri clienti

Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.

9 / 10

9.0066666666667

642 opinioni | 14.167 viaggiatori

Mostrando 5 di 642 opinioni

07 / 04 / 2023

Marina

Italia

Ci ha lasciato nel terminal sbagliato nonostante avesse visto i biglietti col terminal preciso.....ho dovuto prendere altri 2 taxi x arrivare al mio terminale rischiando di arrivare tardi

Ci spiace se l'autista vi ha lasciato nel terminal sbagliato. I responsabili sono già stati informati della situazione, in modo che non si ripeta. Abbiamo provveduto all’opportuno rimborso.

Ha viaggiato in famiglia con bambini

07 / 12 / 2022

Giulia Spinola

Italia

Ho preso un trasferimento all'aeroporto di Dubai per un hotel in zona marina e mi hanno contattata via WhatsApp al mio arrivo per dirmi dove li avrei trovati una volta uscita dall'apt. Servizio ottimo .

Ha viaggiato in coppia

04 / 12 / 2022

Andrea Dominguez Maraver

Italia

Terribile. L’unica cosa positiva è stato che sono stati puntuali. Avevamo chiesto un seggiolone per una bambina di 8 mesi, il seggiolone non si poteva legare. Ho dovuto portare la bambina in braccio. In più, non ci ha lasciato agli arrivi ma al parcheggio dei pullman, ci ha fermato letteralmente in mezzo alla strada co

Abbiamo confermato che il giorno della prenotazione c'erano più persone del solito in aeroporto. Siamo spiacenti per i disagi che ciò può aver causato e per il mancato funzionamento del seggiolino. Abbiamo già proceduto al rimborso appropriato. Ci impegniamo sempre a fornire il miglior servizio.

Ha viaggiato in famiglia con bambini

25 / 11 / 2022

Anonimo

Italia

Abbastanza bene il servizio. L’unica nota negativa è che quando arrivi non trovi il tuo autista ad aspettare. Trovi una persona della compagnia che una volta arrivi, chiama all’autista che poi ti viene a prendere. Di conseguenza devi aspettare 10-15min dopo ore di volo. Se non fosse perché avevamo bisogno del seggiolone per bambini, tanto vale prendere un taxi o un uber direttamente all’aeroporto.

Ha viaggiato in famiglia con bambini

22 / 02 / 2022

Alessandro

Italia

Transfer perfetto per costo, puntualità, auto

Ha viaggiato in coppia

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