Tutti i nostri fornitori rispettano la legislazione locale e le raccomandazioni sanitarie in materia di protezione e sicurezza, per evitare il contagio del virus Covid-19.

FAQ

P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?

R -
Si possono prenotare i servizi di transfer a Dubai con un mimino di 12 ore di anticipo
P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?

R -
Se prenotate il servizio di transfer per l'andata e il ritorno, vi raccomandiamo di farvi venire a prendere in hotel minimo 2 ore e mezza prima del volo. Il tempo del tragitto dall’hotel all’Aeroporto di Dubai è di 20-60 minuti, dipendendo dall’ubicazione e dall’ora.
P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?

R -
Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere. Potrete consultare i nostri consigli in merito nella seguente faq.
Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.
P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
- Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave.
- Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.
Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.
P - Dove mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
- Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
- Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
- In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.

P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?

R -
A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.
P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?

R -
I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.
P - Quante valigie posso portare?
R -
In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
Le misure massime per tipo di valigia sono:
- Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
- Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.
P - Sono disponibili seggiolini per bambini?

R -
Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.
P - Como posso sapere il numero del mio volo?

R -
Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.
P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?

R -
Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.
P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?

R -
È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.
P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?

R -
Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.
P - Si possono fare varie fermate?

R -
Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.
P - Posso condividere il veicolo con altre persone?

R -
Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.
P - L'autista parla italiano?

R -
Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.

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Opinioni dei nostri clienti

Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.

8.9655 319 opinioni

Mostrando 5 di 319 opinioni

27/Nov/2019

Rosario Savoca

Messina, Italia

Disguido in partenza, vostro autista non arrivato in orario. Mancanza di indicazioni sul all auto e nome dell'autista

Siamo spiacenti per l'accaduto e abbiamo eseguito il rimborso dell'importo corrispondente. Valuteremo quanto comunicato per poter migliorare il servizio.

Ha viaggiato con amici

12/Mar/2020

Yasmina Ureba Vidal

Conil De La Frontera , Spagna

Estuvimos 33 min exactos esperando al conductor. Llegó sin dar explicaciones y sin ningún cartel con identificación ni con nombre del proveedor ni con mi nombre.

Eravamo esattamente 33 minuti in attesa dell'autista. È arrivato senza spiegare e senza alcun segno con identificazione o con il nome del fornitore o il mio nome.

Hemos comprobado que modificaste la hora de recogida fuera de plazo por lo que el proveedor no pudo comprobar la solicitud con suficiente antelación. Traduci l'opinione in italiano

Abbiamo verificato che hai modificato il tempo di raccolta dopo la scadenza, quindi il fornitore non ha potuto verificare la richiesta in anticipo. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato in coppia

29/Feb/2020

Lourival Oliveira Neto

Aracaju , Brasile

Muito bom parabéns tudo certo o motorista muito atencioso e no horário combinado com o nome escrito Traduci l'opinione in italiano

Ottime congratulazioni va bene l'autista molto attento e al momento concordato con il nome scritto Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato in coppia

22/Feb/2020

Robinson Justo

Sorocaba, Brasile

Depois de uma má experiência na primeira viagem ; aeroporto hotel, nesse transfer foi tudo bem Traduci l'opinione in italiano

Dopo una brutta esperienza nel primo viaggio; hotel dell'aeroporto, questo trasferimento è andato bene Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato con amici

21/Feb/2020

Robinson Justo

Sorocaba, Brasile

O motorista nos contactou perguntando por nós, pelo WhatsApp, era antes do horário programado para nós pegar , ainda estávamos pegando as bagagens , pouco tempo depois saímos , ele não estava nos esperando com cartaz com nome , enviei recado pelo WhatsApp e ele disse que estava do lado de fora , saímos , ele estava fora mas em outro lugar , fomos até lá , ele não estava mais , tinha entrado e ao invés de vir nos encontrar fez a gente voltar e entrar para procurá- lo por uma foto.Corre demais

L'autista ci ha contattato chiedendoci, tramite WhatsApp, era prima dell'orario previsto per il ritiro, stavamo ancora ritirando i bagagli, poco dopo che siamo partiti, non ci stava aspettando con un cartello, ho inviato un messaggio tramite WhatsApp e ha detto che era fuori, siamo partiti, era fuori ma da qualche altra parte, ci siamo andati, se n'era andato, era entrato e invece di venire a trovarci ci ha fatto tornare indietro ed entrare a cercarlo per una foto.

Como indicado no momento da reserva, você deve indicar a hora do pouso, não a hora que você quer ser pego. Por outro lado, o voo foi antecipado em mais de 20 minutos. Pedimos desculpa se houve algum problema no encontro com o motorista. Traduci l'opinione in italiano

Come indicato al momento della prenotazione, è necessario indicare l'orario di sbarco, non l'orario in cui si desidera essere prelevati. D'altra parte, il volo è stato anticipato di oltre 20 minuti. Siamo spiacenti se si è verificato un problema con il driver. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato con amici

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